LIVRAISONS & RETOURS
LIVRAISONS
La commande sera traitée dans les 48h (hors week-end et jours fériés) suivant la validation du paiement et à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Le délai de la livraison standard est d'environ 5 à 7 jours ouvrés. La livraison express est d'environ 2 à 3 jours ouvrés. La livraison est effectuée par La Poste par lettre prioritaire avec numéro de suivi.
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Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucune modification d'adresse, d'articles ou autres ne sera possible après la validation de votre paiement. Nous vous remercions de bien vouloir vérifier les informations renseignées.
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Également, nous ne sommes pas responsables d'une éventuelle disparition de votre colis après le dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n'est plus engagée. Dans cette situation, aucun remboursement ne sera effectué.
RETOURS
Vous rencontrez un problème à la réception de votre commande ? Votre achat peut nous être retourné dans les 14 jours suivants la réception de votre commande.
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Nous vous remercions de nous écrire via notre formulaire de contact nous informant de votre retour. Sans cette demande, nous ne pourrons pas procéder à votre remboursement.
Les frais de retour sont à votre charge et les frais de ports initiaux ne sont pas remboursés. Nous vous recommandons de privilégier un retour avec suivi afin de vous assurer du bon acheminement de votre retour. Nous ne serons pas tenus responsables d'une perte de colis.
Le bijou doit être intact, inutilisé et renvoyé dans son pochon d'origine.